💬 【CoinUp.io カスタマーサポートガイド】 – CoinUp.io ヘルプセンター

すぐにサポートが必要ですか？
CoinUp.io では 24時間365日オンラインカスタマーサポート を提供しています。時間や場所を問わず、アプリまたは公式ウェブサイトを通じて、いつでもサポートチームが対応します。

🎧 24時間オンラインサポートへの連絡方法

方法①：アプリから問い合わせ

1️⃣ CoinUp.io アプリを開きます。
2️⃣ 画面右上にある ［オンラインサポート／サポート］ ボタンをタップします。

3️⃣ 質問や問題の内容を入力して送信すると、自動的にサポート担当者に接続されます。

💡 ヒント：
UID、スクリーンショット、発生時刻など、できるだけ詳しい情報をご提供いただくと、より迅速な対応が可能です。

方法②：公式ウェブサイトから問い合わせ

1️⃣ 公式ウェブサイトにアクセス：
🔗 https://www.marketketweb.com/en_US/market

2️⃣ ページ右下にある 💬 チャットアイコン をクリックし、ライブチャットを開始します。

3️⃣ お問い合わせ内容を入力してください。送信後、空いているサポート担当者に自動的に接続されます。

💡 ご案内：
問題解決を早めるため、UID、スクリーンショット、日時、使用デバイスなどの詳細情報をご記載ください。

方法③：メールで問い合わせ

オンラインサポートにすぐ接続できない場合は、メールでもお問い合わせいただけます。
📩 support@coinup.io

メールには以下の情報を含めてください：

登録済みのメールアドレスまたは UID
問題の詳細な説明
関連するスクリーンショットや資料（該当する場合）

方法④：問い合わせフォームを送信

1️⃣ フィードバック送信ページへアクセス：
🔗 https://www.marketketweb.com/en_US/questions/init

2️⃣ 必要事項を入力します：
👉 問題カテゴリの選択：
　アカウント問題／入金・出金／セキュリティ認証／取引関連など、最も近いカテゴリを選択してください。
👉 問題の詳細説明：
　発生時刻、エラーメッセージ、注文IDなど、できるだけ詳しく記入してください。
👉 添付ファイルのアップロード（任意）：
　スクリーンショット、取引記録、エラーページなどを添付すると、調査がスムーズになります。