その他 (そのた)

すぐにサポートが必要ですか？
CoinUp.io では 24時間365日オンラインカスタマーサポート を提供しています。時間や場所を問わず、アプリまたは公式ウェブサイトを通じて、いつでもサポートチームが対応します。

🎧 24時間オンラインサポートへの連絡方法

方法①：アプリから問い合わせ

1️⃣ CoinUp.io アプリを開きます。
2️⃣ 画面右上にある ［オンラインサポート／サポート］ ボタンをタップします。

3️⃣ 質問や問題の内容を入力して送信すると、自動的にサポート担当者に接続されます。

💡 ヒント：
UID、スクリーンショット、発生時刻など、できるだけ詳しい情報をご提供いただくと、より迅速な対応が可能です。

方法②：公式ウェブサイトから問い合わせ

1️⃣ 公式ウェブサイトにアクセス：
🔗 https://www.marketketweb.com/en_US/market

2️⃣ ページ右下にある 💬 チャットアイコン をクリックし、ライブチャットを開始します。

3️⃣ お問い合わせ内容を入力してください。送信後、空いているサポート担当者に自動的に接続されます。

💡 ご案内：
問題解決を早めるため、UID、スクリーンショット、日時、使用デバイスなどの詳細情報をご記載ください。

方法③：メールで問い合わせ

オンラインサポートにすぐ接続できない場合は、メールでもお問い合わせいただけます。
📩 support@coinup.io

メールには以下の情報を含めてください：

• 登録済みのメールアドレス または UID

• 問題の詳細な説明

• 関連するスクリーンショットや資料（該当する場合）

方法④：問い合わせフォームを送信

1️⃣ フィードバック送信ページへアクセス：
🔗 https://www.marketketweb.com/en_US/questions/init

2️⃣ 必要事項を入力します：
👉 問題カテゴリの選択：
　アカウント問題／入金・出金／セキュリティ認証／取引関連など、最も近いカテゴリを選択してください。
👉 問題の詳細説明：
　発生時刻、エラーメッセージ、注文IDなど、できるだけ詳しく記入してください。
👉 添付ファイルのアップロード（任意）：
　スクリーンショット、取引記録、エラーページなどを添付すると、調査がスムーズになります。

🔒 重要なお知らせ

• 詐欺防止のため、必ず公式の CoinUp.io サポートチャネルのみをご利用ください。

• 公式サポート担当者が パスワードや認証コードを要求することは一切ありません。

• 偽のカスタマーサポートの可能性がある場合は、速やかに公式オンラインサポートを通じて報告・確認してください。

最新バージョンの CoinUp アプリ をより便利にご利用いただくため、
本記事では詳細なダウンロード手順をご案内いたします。

App Store または Google Play ストアでアプリを検索できない場合は、ご利用のデバイスタイプに応じて以下の手順に従ってください：

🍎 iOS 新規ユーザー向けダウンロードガイド

現在、App Store 版はメンテナンス中のため、
TestFlight を通じて CoinUp アプリ をインストールしてください。

手順：
1️⃣ App Store で TestFlight を検索し、ダウンロード・インストールします。

2️⃣ 以下のリンクを開き、CoinUp ダウンロードページ にアクセスします：
👉 TestFlight のインストール完了後、公式ダウンロードページに進んでください。

3️⃣ ページ内の 【TestFlight】 をタップします。

4️⃣ Step 2 にある 「View in TestFlight」 をタップし、CoinUp アプリ をインストールします。

🤖 Android ユーザー向けダウンロードガイド

1️⃣ CoinUp 公式サイト にアクセスします：
👉 https://download.coinup.tw/en_US/h5-downloads

2️⃣ Android 版インストールファイル を選択してダウンロードします。

3️⃣ 画面の指示に従ってインストールを完了し、アカウントにログインしてご利用ください。

💡 注意事項：

• 必ず CoinUp 公式チャンネル からアプリをダウンロードしてください。非公式のサイトからのダウンロードは、セキュリティ上のリスクがあります。

• インストールまたはログイン時に問題が発生した場合は、CoinUp 公式サポート までお問い合わせください。

🔗 公式リンク
📱 ダウンロード App: https://download.coinup.tw/en_US/h5-downloads
🌐 公式サイト: https://www.coinup.io/zh_CN/
🐦 Twitter（英語）: https://twitter.com/CoinUpOfficials
🐦 Twitter（中国語）: https://twitter.com/COINUPZH
💬 Telegram（英語）: https://t.me/coinupglobal
💬 Telegram（中国語）: https://t.me/coinup_zh
📩 メール: support@coinup.io

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VIPユーザーとは？

VIPユーザーは、CoinUp.ioが高価値ユーザー向けに提供する特別なステータスです。
VIPユーザーになると、以下のような特典があります：

• 取引手数料の割引

• 出金限度額の引き上げ

• 専属カスタマーサポートの提供

• 特定のキャンペーンやイベントへの優先参加権

どのようにすればVIPユーザーになれるのか？

以下の方法でVIPユーザーになることができます：

• 取引量の達成：一定期間（例：30日間）内に、CoinUpが定めた取引量または取引金額を達成する。

• 資産保有量：アカウント内に一定量のUSDTまたは指定されたトークンを保有する。

CoinUp.ioのVIPレベルは、取引量または資産保有量に応じて自動的に調整されます。
レベルが高くなるほど、より多くの特典を受けることができます。

VIPレベルに応じた特典：

• 手数料割引

• 出金限度額の増加

VIPステータスの有効期間はどのくらいですか？

VIPステータスは通常、30日間のサイクルで評価されます。

• この期間内に条件を達成または維持すると、VIPステータスは自動的に延長されます。

• 条件を満たさなかった場合、VIPレベルが引き下げられる可能性があります。

自分がVIPユーザーかどうかを確認するには？

以下の手順でVIPレベルを確認できます：

1. CoinUp.ioアカウントにログイン

2. 【ユーザーセンター】にアクセス

3.「VIPレベル」をタップして、現在のランクと対応する特典を確認します。

 

💻 ウェブ版

あなたは以下のことができます：

1. CoinUp.ioアカウントにログインする

2. 【ユーザーセンター】に入る

3. 【VIPレベル】ページをクリックして、現在のランクと特典を確認する

 

 

🔗 公式リンク

• 📱 アプリダウンロード: https://download.coinup.io/

• 🌐 公式ウェブサイト: https://www.coinup.io/zh_CN/

• 🐦 Twitter（英語）: https://twitter.com/CoinUpOfficials

• 🐦 Twitter（中国語）: https://twitter.com/COINUPZH

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• 💬 Telegram（中国語）: https://t.me/coinup_zh

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